Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones – SporticArt

Última actualización: 5 de Julio de 2025

1. Reembolsos

Todos los reembolsos, sin excepción, se realizan únicamente mediante una Tarjeta de Regalo SporticArt, con una vigencia de 60 días. No se realizan reembolsos al método de pago original.

2. Devoluciones

Se aceptan devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega y se procesan una vez que el producto llega y es verificado en nuestra bodega. El artículo debe estar:

• Sin uso ni manipulación.
• En su empaque original.
• Sin daños evidentes.
• El cargo por devolución es del 20% del valor de los artículos devueltos.

3. Artículos no elegibles

• Retrasos en la entrega, cualquiera que sea la causa.
• Productos personalizados o hechos a pedido.
• Artículos con descuento o en promoción.
• Tarjetas de regalo.

4. Artículos dañados durante el envío

• Si el producto llega dañado y cuenta con seguro de SporticArt (Se añade antes de hacer el pago de tu pedido), será reemplazado sin costo tras la validación del caso mediante fotografías y evidencia del daño.
• Si el producto no cuenta con seguro SporticArt (Se añade antes de hacer el pago de tu pedido), el cliente deberá contactar directamente a la paquetería responsable del envío para gestionar la reclamación o compensación correspondiente.

5. Costos de devolución

Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Se recomienda usar un servicio con número de rastreo y seguro, especialmente para artículos de valor superior a $1,000 MXN.

6. Procesamiento

Una vez recibida y validada la devolución, el reemplazo o la tarjeta de regalo se emitirá en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

7. Contacto

Todas las solicitudes o aclaraciones relacionadas con reembolsos y devoluciones deben realizarse únicamente por correo electrónico a contacto@sporticart.com.